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常见问题


如何购买

 

购买流程

1.注册成为SOME会员并且登陆。

2.选择想要购买的商品。

3.把想要购买商品的颜色、款式并入购物车。

4.进入购物车页面查看商品是否正确。

5.从购物车页面点击进入结算页面。

6.在结算页面填写相对应的收货信息。(如:收货地址,收件人,收件人手机,支付方式,配送快递等)

7.从结算页面提供进入支付页面。

8.根据选择的支付方式进行订单支付。

9.订单支付成功,请等待商品收货。

10.订单支付不成功,请重新选择支付方式或重新支付。

 

会员问题

 

会员可享受什么优惠?

成为会员后,您可享受相应会员级别的优惠活动:

普卡会员:按消费实付金额1RMB=1积分原则进行累计积分;

银卡会员:按消费实付金额1RMB=1.2积分原则进行累计积分;

金卡会员:按消费实付金额1RMB=1.5积分原则进行累计积分;

会员俱乐部会不定期推出各式礼品,邀请您参加积分兑礼活动;

不定期邀请您参加会员俱乐部活动;

不定期获悉公司新近新品信息以及市场活动资讯和最新动态;

为您记录在SOME的消费情况,以便您能方便地了解升级进展;

生日双倍积分指:在金卡会员1.5倍的基础上额外赠送1倍积分;银卡会员1.2倍的基础上额外赠送1倍积分。

 

我怎么找回忘记的密码?

登陆时点击忘记密码按钮,填写注册邮箱,系统将会自动发一封提醒密码重置邮件给,顾客可点击重置密码进行设置。

会员资料如何进行变更修改?

在用户中心 - 个人信息 会员中心进行个人信息修改

会员积分如何查询?

点击个人中心 - 我的VIP

积分到账时间

所获得积分会在第二天到达顾客账户,从顾客签收起15日后积分生效并可使用。

会员积分有效期多久?什么时间段清零?

您的会员俱乐部账户内的所有积分都是免费赠送的,不可抵现,且将会在每年的6月30日,将前一年1月1日至12月31日产生的积分失效并从您的会员俱乐部账户中清除。具体详情请点击会员规则查阅。

 

支付

 

支持货到付款吗?

暂不支持。

 

支持哪些支付方式?

暂时只支持支付宝及带有银联标识的银行卡和信用卡。

 

为什么我的信用卡被拒绝?

您的卡被拒绝有几种可能的原因:

1.卡已过期。 请检查你的卡没有超过有效期。

2.超出了卡的支付限额。 请咨询你的银行是否超出了卡的购买限额。

3.输入的某项信息不正确。 请检查你在必填栏里填写的资料是否正确。

 

我在网上使用信用卡是否安全?

一般只要您进入的是大型网站都是很安全的,请您不要轻易将信用卡卡号和密码告诉别人.尽量通过支付宝一类的中介平台交易,还有尽量通过大网站进行交易,例如官网等。

 

我的支付宝账户如何充值?

1.您可以登陆网上银行充值:选择和支付宝公司合作的12家银行中的任意一家发行的银行卡,开通网上支付服务,即可完成支付。

2.卡通充值:将支付宝账户和银行卡连通,输入支付宝支付密码即可完成充值,目前卡通支持招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政等十几家银行。

 

退货

 

我想退订单其中一件商品,应该怎么做?

未发货订单可以取消部分商品,对于已发货商品可以申请部分退款,在个人中心 - 我的售后 - 点击退款按钮,进入退款页面,勾选需要退款的商品进行退款。

 

我想退整张订单,应该怎么做?

会员中心 - 订单历史记录 - 点击退款按钮,进入退款页面,勾选需要退款的商品进行退款。

 

退货期限有多长时间?

自快递签收日起7天内可退货。

 

我多长时间能够收到退款?

在我们收到商品后的72小时内会为您退款。

 

如产生退货,运费如何承担?

只有质量问题我们可以承担退货运费

 

如果退款金额不正确,我应该怎么做?

请您联系客服。

 

换货

 

我可以更换我所购买的产品吗?

抱歉,SOME暂时只提供退货服务。可再次购买所需产品。

 

浏览

 

支持哪些移动设备的浏览?

手机,平板电脑

 

我的屏幕分辩率需要多少?

支持任意分辨率,最佳体验分辨率为1680*960

 

SOME官网在线购物安全吗?

您可以完全放心地购物,我们已经采取了非常严密的措施来保障你的购物和资料的安全。