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用户协议


SOME官网与用户共同确认:

 

1. 用户点击SOME官网注册页面的同意注册按钮并完成注册程序并获得SOME的账号和密码时,已视为用户与SOME官网达成《SOME官网用户协议》,就用户进入SOME官网消费达成本协议的全部约定。

 

2. SOME官网及用户均已认真阅读本《SOME官网用户协议》(下称“本协议”)中全部条款(特别是以黑体字标示出的关于SOME官网及用户重大权益的条款)及SOME发布的其他全部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。SOME的《法律声明》为本协议的必要组成部分,用户接受本协议的同时即视为接受SOME的《法律声明》的全部内容。

 

一、定义条款

 

1.1.SOME:深圳市森姆品质网络有限公司运营和管理的线上商城,域名为www.heysome.com, 深圳市森姆品质网络有限公司通过该网络交易平台为用户提供商品交易的服务。本协议下文中,SOME官网既指网络交易平台(www.heysome.com),亦指深圳市森姆品质网络有限公司。

1.2.用户:接受并同意本协议全部条款及SOME官网发布的其他全部服务条款和操作规则、通过SOME官网进行商品交易的SOME官网注册会员。

1.3.生产厂家:通过SOME官网发布的商品/服务信息、向用户提供商品/服务的自然人、法人和其他组织。

1.4.体验馆:由SOME官网合作的商家发布的商品/服务信息、向用户提供商品/服务的自然人、法人和其他组织向用户提供的商品并进行的交易商品/服务的活动。

 

二、用户注册

 

2.1.注册资格

用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用SOME官网服务。

 

2.2.注册目的

用户承诺:用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏SOME官网网络团购交易秩序的目的。

 

2.3.注册流程

2.3.1.用户同意根据SOME官网用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息,设置SOME官网账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。

2.3.2.用户在注册时有权选择是否订阅SOME官网发送的关于商品信息的电子邮件和/或短信息。

2.3.3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得SOME官网账号和密码,SOME官网账号和密码用于用户在SOME官网进行会员登录。

2.3.4.用户获得SOME官网账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收SOME官网发送的与SOME官网网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。

 

三、用户服务

 

SOME官网为用户通过SOME官网进行网络商品交易活动提供网络交易平台服务,目前SOME官网对用户提供的SOME官网网络交易平台服务为免费服务,但SOME官网保留未来对SOME官网网络交易平台服务收取服务费用的权利。

 

3.1.服务内容

3.1.1.用户有权在SOME官网浏览商品/服务的团购信息、有权通过SOME官网达成订单、支付等。

3.1.2.用户有权在SOME官网查看其SOME官网会员账号下的信息,有权应用SOME官网提供的功能进行操作。

3.1.3.用户有权按照SOME官网发布的活动规则参与SOME官网组织的网站活动。

3.1.4.SOME官网承诺为用户提供的其他服务。

3.2.服务规则

用户承诺遵守下列SOME官网服务规则:

 

3.2.1.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在SOME官网或利用SOME官网服务从事非法或其他损害SOME官网或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经SOME官网授权使用或伪造SOME官网电子邮件题头信息等。

3.2.2.用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管SOME官网账号及密码,对其SOME官网账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现SOME官网账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知SOME官网,要求SOME官网暂停该SOME账号的服务,并向公安机关报案。SOME官网有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经SOME官网同意的情况下不得将SOME官网账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。

3.2.3.用户通过SOME官网进行商品交易时,应当遵守本协议交易规则的全部约定及SOME官网发布的其他关于商品交易的服务条款和操作规则的全部规定。

3.2.4.用户在SOME官网对商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。

3.2.5.用户应当按照SOME官网发布的规则参加SOME官网抽奖等活动,遵守活动秩序。

3.2.6.SOME官网发布的其他服务条款和操作规则。

 

四、交易规则

 

用户承诺在其进入SOME官网消费,通过SOME官网与商家进行商品交易的过程中良好遵守如下SOME官网的交易规则。

 

4.1.浏览商品信息

用户在SOME官网浏览商品/服务的团购信息时,应当仔细阅读商品信息中包含的全部内容,包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、描述、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容,用户完全接受商品信息中包含的全部内容后方可点击购买。

 

4.2.提交及确认订单

4.2.1.用户应当仔细阅读订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于商品信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品/服务的信息、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额,联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。

前述商品订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与SOME之间达成的商品合同的合同内容,用户完全同意订单的全部内容后方可提交订单。

4.2.2.用户再次阅读并确认商品订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受订单中的全部内容。团购订单中所包含的全部内容即为商品合同的内容,具体包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等,用户与SOME均应当按照前述团购合同的约定履行各自的权利义务。

4.3.支付

在商品合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成商品价款的支付。用户将商品价款支付给SOME官网且支付成功即视为用户已向SOME履行了商品合同项下的商品价款支付义务。用户在支付商品价款之前无权要求SOME官网向用户提供商品/服务。

 

4.4.退款规则

用户支付商品价款成功后,需要进行退款的,按照如下规则进行:

 

4.4.1.发生以下情形之一的,用户有权要求SOME官网进行退款:

4.4.1.1.因商品缺少货源未能向用户及时提供,造成当次购物被取消的;

4.4.1.2.用户付款成功后,因不可抗力或厂家原因,导致厂家无法向用户提供商品/服务;

4.4.2.用户已使用消费的商品/服务的,无权要求SOME官网退款,但商品/服务与商品合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。

4.4.4.1.已使用且无充分证据证明提供的商品或服务存在瑕疵或与页面商品信息描述不符的其他情形;

4.4.4.2.产品在用户按照SOME官网规则提交退货申请,并退回货物前;

4.4.4.3.因非正常使用及保管而损坏的商品;

4.4.4.4.在SOME官网中明确标明不支持未消费随时退款的产品或服务;

4.4.5.其他情形下的退款按照商品合同内容约定的退款条件及退款方式进行。

4.4.6.在退款进行过程中,用户应当遵守SOME官网关于退款的服务条款和操作规则的规定。

4.5.争议解决规则

如用户与SOME官网因商品合同的履行发生任何争议,包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、描述、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应与商家根据商品合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。

 

五、用户的权利和义务

 

5.1.用户有权按照本协议约定接受SOME官网提供的SOME官网网络交易服务。

5.2.用户有权在注册时选择是否订阅SOME官网发送的关于商品信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订SOME官网该等信息。

5.3.如用户要求获得商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对商品/服务进行消费时向SOME官网提出,发票金额以实际支付的价款为准。

5.4.用户在消费商品/服务的过程中,如发现商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应与SOME官网采取协商或其他方式予以解决。

5.5.用户有权随时终止使用SOME官网服务。

5.6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给SOME官网的信息。

5.7.用户在SOME官网进行商品交易时不得恶意干扰商品活动的正常进行、破坏SOME官网网购秩序。

5.8.用户不得以任何技术手段或其他方式干扰SOME官网的正常运行或干扰其他用户对SOME官网服务的使用。

5.9.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁SOME官网的商誉。

5.10.用户通过SOME官网进行交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行商品交易。

5.11.用户在付款成功后应配合接收货物。

5.12.用户不得对商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。

 

六、SOME官网的权利和义务

 

6.1.如用户不具备本协议约定的注册资格,则SOME官网有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其SOME官网会员账号,SOME官网因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,SOME官网保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。

6.2.SOME官网发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。

6.3.SOME官网通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供SOME官网服务。

6.4.SOME官网有权在发现SOME官网上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。

6.5.用户付款成功前,SOME官网有权对订单内容作出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如确因情况变化导致对订单内容作出变更的,SOME官网有权对订单内容作出变更,如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费,如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求SOME官网全额退款。

6.6.SOME官网保留随时修改、中止或终止SOME官网服务的权利,SOME官网行使修改或中止服务的权利不需事先告知用户,SOME官网终止SOME官网一项或多项服务的,终止自SOME官网在网站上发布终止公告之日生效。

6.7.SOME官网应当采取必要的技术手段和管理措施保障SOME官网的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护交易秩序。

6.8.SOME官网有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用SOME官网服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。

6.9.SOME官网有权随时删除SOME官网网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或SOME官网网站规定的用户评价等内容信息,SOME官网行使该等权利不需提前通知用户。

 

七、特别声明

 

7.1.SOME官网对不属于SOME官网商品交易的交易事项不承担任何责任。不属于SOME官网团购交易的情况具体包括:用户未在SOME官网而与其他商家成立的订单;用户虽在SOME官网成立订单,但未通过SOME官网支付价款。

7.2.不论在何种情况下,SOME官网对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。

7.3.为了用户更加方便和安全的使用SOME官网的服务,SOME官网将使用cookie,收集用户与SOME有关的特征信息,用于标识用户的设备。同时,SOME官网会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障用户的账户安全,保障用户的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露。

 

八、知识产权

 

8.1.SOME官网所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归SOME官网所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容,否则不需提前警告而采取法律手段追究到底。

8.2.SOME官网名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标) 均归SOME官网所有。

8.3.用户接受本协议即视为用户主动将其在SOME官网发表的任何形式的信息的著作权,包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给美团网所有,SOME官网有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议,其效力及于用户在美团网发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。

8.4.用户在使用美团网服务过程中不得非法使用或处分美团网或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于美团网的信息以任何形式发布或授权其它网站(及媒体)使用。

 

九、客户服务

 

SOME官网建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。

 

十、协议的变更和终止

 

10.1.协议的变更

SOME官网有权随时对本协议内容或SOME官网发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更,变更时SOME官网将在SOME官网站内显著位置发布公告,变更自公告发布之时生效,如用户继续使用SOME官网提供的服务即视为用户同意该等内容变更,如用户不同意变更后的内容则用户有权注销SOME官网账户、停止使用SOME官网服务。

 

10.2.协议的终止

10.2.1.SOME官网有权依据本协议约定注销用户的SOME官网账号,本协议于账号注销之日终止。

10.2.2.SOME官网有权依据本协议约定终止全部SOME官网服务,本协议于SOME官网全部服务终止之日终止。

10.2.3.本协议终止后,用户无权要求SOME官网继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求SOME官网为用户保留或向用户披露其原SOME官网账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。

10.2.4.本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。

 

十一、违约责任

 

11.1.SOME官网或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。

11.2.如用户违反本协议约定,以转售等商业目的进行交易,则SOME官网有权取消相关交易,并有权注销其SOME官网账号,终止为其提供SOME官网服务,如SOME官网因此而遭受损失的,有权要求该用户赔偿损失。

11.3.如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给SOME官网造成损失的,SOME官网有权要求用户对SOME官网进行损失的赔偿。

11.4.如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在SOME官网或利用SOME官网服务从事非法活动的,SOME官网有权立即终止继续对其提供SOME官网服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给SOME官网造成的损失。

11.5.如用户以技术手段干扰SOME官网的运行或干扰其他用户对SOME官网使用的,SOME官网有权立即注销其SOME官网账号,并有权要求其赔偿由此给SOME官网造成的损失。

11.6.如用户以虚构事实等方式恶意诋毁SOME官网或商家的商誉,SOME官网有权要求用户向SOME官网公开道歉,赔偿其给SOME官网造成的损失,并有权终止对其提供SOME官网服务。

 

十二、争议解决

 

用户与SOME官网因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交北京仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。

 

十三、协议生效

 

本协议于用户点击SOME官网注册页面的同意注册并完成注册程序、获得SOME官网账号和密码时生效,对SOME官网和用户均具有约束力。