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服务堪比海底捞,这家自行车工坊上门“量体”

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定制单车最重要的一环就是“量体”(fit)。如今手工自行车企业面对来自全球的订单时,一款适合于各地骑手的自行车变得越来越难做。有经验的工匠纷纷借助于更精准的自行车几何结构或是客户形体尺码制造骑行体验更佳的自行车。


Vanilla工坊的店内陈列


作为单车零售商这家来自Vanilla工坊的Speedvagen和Sacha White,不光为顾客提供店内售卖、维修等服务,更为顾客带来五星级购物体验,只要提前预约便可享受“私人定制”的上门服务。


量体是造车过程中最“至高无上”的步骤,手工定制自行车意味着要像一套高级定制西服那样贴合客户的身材。


线上线下融合 为车友提供更好的服务


Vanilla工坊的Speedvagen团队


他们周游加州,每一天他们只能搞定20个预约客户,相比他们在店内的订单确实低了不少。但他们相信通过这种上门服务的方式建立起的纽带才是最珍贵的财富。现在就随着图片,一起看看他们是如何寻访他们的客户,到客户的家门口为他们量体造车的。


 


“我们喜欢和我们的客户面对面交流。在邮件里你几乎不可能交流的如此深入。带着我们自己的移动工作室行走在路上,和我们的人一起骑车这个主意太美妙了!” Sacha White如是说。 


 



 


在一旁观看Speedvagen团队评估客户的需求,询问客户自行车的主要用途,骑行路线,骑行习惯,甚至踩踏频率。



一步一步详细的询问、斟酌、量体,这些会让你领悟到过程确是比结果更重要的存在。

 


旁观这一切是如此震撼,你一定会为“量体”的过程所迷住,而见识了这一切再骑上一辆专为你设计的手工自行车,那感受又是别样的痛快。




来自各个年龄层越来越多的人开始投身自行车运动,这一现状让配套的自行车技师的数量持续增长。但不是每一个人都有财力享受这种高端订制,但其实,从菜鸟入门成为一个单车发烧友就是这么简单,相信你一定会有所收获,试着给自己的单车做一下bike-fit吧。

不只为赚钱 店铺“有趣”才有未来



木板、白墙、精心策划的车架、色彩鲜艳的部件以及极具现代感的空间,让这家车店如同画廊一般写意。单车迷们,有机会的话一定要去看看。





从照片上我们能看出,Vanilla工坊不仅是个可以维修保养单车的地方,这里更像是一个单车工作室,商店把修车用的每一个工具、零件、配件都干干净净地展示出来,让人们更好的了解单车的组装和保养。




几乎每处细节都满含了丰富的单车文化,给人悠闲的舒适感。此外,Vanilla工坊还会不定期组织各类丰富的骑行活动,来这里的顾客甚至可以将自己的自行车带入店。





组织活动 让骑行尽显单车魅力


或许正是因为单车潮正热,任何小的碎片都不容错过,也让人相当渴望。在这种前提下,车店除了产品和服务,更成为了那些寻找更多单车文化的人的一个聚集地。



 


 

 

 

 





翻译:怪猫如我

编辑:emma

来源:theradavist

特别鸣谢:700bike